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EPG(電子番組表)の表示画面にて2010年4月10日以降の番組が表示されない現象に関して

概要

平素は日立製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記デジタルチューナー搭載型のテレビ / チューナーにおいて、4月9日までの期間、EPG(電子番組表)の表示画面にて4月10日以降の番組が表示されないことがあります。

期間

2010年4月3日〜2010年4月9日24時(10日に日付けが変わるまで)
※ 2010年4月10日 0時以降に番組情報を取得した場合は正常に表示されます。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

対象機種

【プラズマ/液晶テレビ】

  • UT800シリーズ
    UT47-XP800(B)/(W)、UT42-XP800(B)/(W)、UT37-XP800(B)/(W)、UT32-XP800(B)/(W)
  • UT770シリーズ 
    UT47-XP770 B/W、UT42-XP770 B/W、UT37-XP770 B/W、UT32-WP770 B/W
  • UT700シリーズ
    UT47-XV700、UT42-XV700、UT37-XV700、UT32-HV700 B/W/R/A
  • 05シリーズ
    L26-HP05(B)、L22-HP05(B)
  • 03シリーズ
    P50-XP035、P46-XP035、P42-XP035
    P50-XP03、P46-XP03、P42-XP03、P42-HP03
    L42-XP035、L37-XP035
    L42-XP03、L37-XP03、L32-WP03
    P42-XP300CS
    L37-XP300CS、L32-WP300CS
  • 02シリーズ
    P50-XR02、P50-HR02、P42-HR02、P37-HR02
    L42-XV02、L37-XV02、L32-HV02
    P42-HR200CS、P37-HR200CS
    L32-HV200CS
  • 01シリーズ※1
    P60-XR01、P50-XR01、P42-HR01、P42-HV01、P37-HR01
    P50-H01、P42-H01、P37-H01
    L37-XR01、L32-HR01、L37-X01
    L32-H01、L26-H01
    P42-HR100CS、P37-HR100CS
    L32-HR100CS
  • 10000シリーズ
    W60P-XR10000、W50P-HR10000、W50P-H10000
  • 9000/90シリーズ
    W42P-HR9000、W37P-HR9000
    W42P-H9000、W37P-H9000
    W37L-HR9000、W32L-HR9000
    W37L-H9000、W32L-H9000
    W37P-H90
    W32L-H90、W26L-H90
  • 8000シリーズ
    W55P-HR8000、W42P-HR8000、W37P-HR8000
    W55P-H8000、W42P-H8000、W37P-H8000
    W37L-HR8000、W32L-HR8000
    W37L-H8000、W32L-H8000
  • 7000シリーズ
    AVC-HRD7000、AVC-HR7000、AVC-H7000
  • 5000シリーズ
    AVC-HR5500、AVC-HRX5500、AVC-HW5500、AVC-H5500
    AVC-HR5000、AVC-HW5000、AVC-H5000、AVC-H5000IM、PT-PDH3000
  • 3000シリーズ
    W50-PDH3000、W42-PDH3000、W37-PDH3000、W32-PDH3000
    W42-PDW3000、W37-PDW3000、W32-PDW3000
  • 2200シリーズ
    W42-PDH2200、W37-PDH2200、W32-PDH2200

【ブラウン管テレビ】

  • W36-DH2100、W32-DH2100

【デジタルチューナー】

  • BCS-DH2200、IV-R1000

※1 型式に「-1」または「-2」が記載されている場合も対象です。

現象と対応方法

地上デジタル放送の場合

現象

1. EPG(電子番組表)を表示すると、2010年4月10日以降の番組が表示されないことがある。

2. しばらく番組放送を視聴してEPG(電子番組表)を表示すると選局したチャンネルの番組は表示されているが、
電源ON時 および 0時・3時・6時・9時・12時・15時・18時・21時の各タイミングで番組が表示されなくなる。

対応方法

お手数ですが、EPG(電子番組表)を手動で取得してご使用ください。
各チャンネルを1〜2分程度視聴視聴していただくことで、番組表の画面にて番組が表示されます。
ただし上記現象の通り、電源ON時 および 0時・3時・6時・9時・12時・15時・18時・21時の各タイミングで再び番組が表示されなくなります。

BS・CSデジタル放送の場合

現象

1. EPG(電子番組表)を表示すると、2010年4月10日以降の番組が表示されないことがある。

2. しばらく番組放送を視聴してEPG(電子番組表)を表示すると番組は表示されているが、
電源ON時 および 0時・3時・6時・9時・12時・15時・18時・21時の各タイミングで番組が表示されなくなる。

対応方法

お手数ですが、EPG(電子番組表)を手動で取得してご使用ください。
いずれかのチャンネルを3〜5分程度視聴していただくことで、番組表の画面にて番組が表示されます。
ただし上記現象の通り、電源ON時 および 0時・3時・6時・9時・12時・15時・18時・21時の各タイミングで再び番組が表示されなくなります。

お問い合わせ先

  • EPG(電子番組表)で番組が表示されない現象についてのご相談は下記弊社お客様相談センターにお願いいたします。

お客様へ

● 本窓口等で取得致しましたお客様の個人情報は、お客様のご相談およびサポート等への対応を目的として利用し、適切に管理します。

● お客様が弊社にお電話でご連絡いただいた場合には、正確に回答するため、通話内容を記録(録音など)させていただくことがあります。

● ご相談、ご依頼いただいた内容によっては弊社のグループ会社や協力会社にお客様の個人情報を提供し対応させていただくことがあります。

* 弊社の「個人情報保護に関して」は、下記をご参照ください。
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